最後更新時間：2026年1月19日
公司名稱：廣州博砂商貿有限公司
公司地址：廣州市海珠區土華山南飛田基12號202房
法定代表人：姜德波
統一社會信用代碼：91440105MAG0BE75XK
郵箱：service@mail.wevmin.com
口腔洗護類產品常見問題及政策說明
感謝您選擇我們的產品，為方便您順利購物，以下為您整理了常見問題及相關政策說明，如有其他疑問，可通過官方郵箱 service@mail.wevmin.com 聯繫我們。
一、產品相關問題
- 你們經營哪些品類的產品？
我們在台灣地區經營口腔洗護類相關清潔用品，涵蓋家居清潔用品、廚房清潔用品、衛生間清潔用品、個人清潔用品四大類，具體產品包括：瓷磚清潔劑、地板清潔劑、玻璃清潔劑、洗碟精、鋼絲球、洗碗海綿、潔廁靈、衛生間消毒噴霧、沐浴露、香皂。
- 產品是否有質量保障？
我們的產品均符合相關質量標準，致力於為您提供安全、有效的清潔產品，若您收到產品後發現質量問題，可及時聯繫客服處理。
二、價格與稅費相關問題
- 產品標價是否包含稅費？
是的，產品展示價格已包含相關稅費，您無需額外支付境內稅費。
- 關稅如何計算？
關稅需遵循當地相關政策規定，由當地海關根據實際情況核定，相關費用需由您自行承擔。
三、支付方式相關問題
- 支持哪些支付方式？
我們支持多種支付方式，包括：貨到付款、American Express（美國運通卡）、JCB、Mastercard（萬事達卡）、China UnionPay（銀聯）、VISA。您可根據自身需求選擇合適的支付方式。
- 貨到付款有哪些注意事項？
選擇貨到付款方式時，您需在收到貨物後，當場核對商品數量、規格及完好性，確認無誤後支付款項。若商品存在問題，可當場聯繫客服協商處理。
四、訂單與配送相關問題
- 客服工作時間是多久？
客服工作時間為週一至週五，上午9:00至下午18:00（UTC+8:00），週末及節假日暫不提供客服服務，您可在工作時間內諮詢訂單、產品等相關問題。
- 訂單提交後，多久會配貨？
訂單確認後，配貨周期約為3個工作日（不含週末及節假日），我們會儘快為您安排配貨事宜。
- 配貨完成後，多久能收到貨物？
訂單配貨完成並發出後，預計7個工作日左右（不含週末及節假日）可送達，具體送達時間受物流運輸情況影響，您可耐心等待。
- 能否查詢訂單物流狀態？
訂單發出後，我們會及時為您提供物流單號，您可通過對應物流渠道查詢物流進度，若長時間未查詢到物流信息，可聯繫客服協助核實。
五、其他問題
- 如何聯繫客服？
您可通過官方郵箱 service@mail.wevmin.com 聯繫客服，客服會在工作時間內及時回覆您的郵件，為您解決相關問題。
- 產品是否支持退換貨？
若您收到的產品存在質量問題或規格不符，可在收到貨物後7個工作日內聯繫客服申請退換貨，退換貨需保證產品及包裝完好，不影響二次銷售，相關物流費用根據具體情況協商承擔；無質量問題的產品，暫不支持無理由退換貨。
