最後更新時間：2026年1月19日
公司名稱：廣州博砂商貿有限公司
公司地址：廣州市海珠區土華山南飛田基12號202房
法定代表人：姜德波
統一社會信用代碼：91440105MAG0BE75XK
郵箱：service@mail.wevmin.com

用戶數據安全說明

尊敬的用戶，感謝您選擇我們的口腔及家居洗護類產品與服務。我們深知用戶數據安全與隱私保護的重要性，始終將您的信息安全放在首位，嚴格遵循相關法律法規及行業規範，對您在使用服務過程中提供的各類數據進行全方位保護。本說明將詳細告知您我們的數據處理方式及安全保障措施，懇請您仔細閱讀。

一、數據收集範圍及用途

我們僅收集為提供產品銷售、訂單處理、售後服務等必要服務所必需的用戶數據，具體範圍如下：

• 基礎聯繫信息：如您的姓名、聯繫方式、收貨地址等，用於訂單配送、物流通知及售後溝通（如訂單查詢、產品諮詢等），我們的官方聯繫郵箱為 service@mail.wevmin.com，您可通過該郵箱反饋數據相關疑問。
• 訂單交易信息：如您購買的產品（瓷磚清潔劑、地板清潔劑、玻璃清潔劑、洗碟精、鋼絲球、洗碗海綿、潔廁靈、衛生間消毒噴霧、沐浴露、香皂等）、訂單金額、支付信息、下單時間等，用於訂單處理、配貨安排、交易對帳及售後維權。
• 諮詢及服務記錄：如您在客服工作時間（週一至週五：上午9點至下午6點 UTC+8:00）內通過郵箱、在線客服等渠道提出的諮詢、投訴、建議等內容，用於為您提供精準的問題解答及服務優化。

我們承諾，收集的用戶數據僅用於上述明確用途，未經您的書面同意，絕不會用於與服務無關的其他場景，也不會向任何第三方非法洩露、出售、出租您的個人數據。

二、數據存儲及安全保障措施

（一）存儲規範

1. 數據存儲載體：用戶數據均存儲於符合安全標準的加密伺服器，採用本地存儲與雲端備份相結合的方式，確保數據不會因硬件故障、自然災害等意外情況丟失。
2. 存儲期限：在您使用服務期間，我們將持續保存您的相關數據以保障服務正常開展；訂單完成後（含配貨周期3個工作日、物流周期7個工作日及後續售後保障期），我們將在法律法規規定的期限內留存必要數據，超出留存期限的，將通過不可逆技術徹底刪除或匿名化處理，確保數據無法被復原。

（二）安全防護措施

我們建立了多層次、全方位的安全防護體系，防範用戶數據被非法訪問、篡改、洩露、破壞：

• 技術防護：採用數據加密技術（傳輸加密、存儲加密），對用戶數據全程加密處理；部署防火牆、入侵檢測系統、病毒防護系統等設備，實時監測網絡環境，抵禦網絡攻擊、惡意入侵等風險。
• 人員管理：嚴格限制數據訪問權限，僅授權必要崗位人員（如訂單處理人員、客服人員）在職責範圍內訪問用戶數據，所有人員均需簽署保密協議，定期接受數據安全培訓及考核，杜絕內部洩露風險。
• 流程管控：建立規範的數據處理流程，對訂單數據、用戶諮詢記錄等的錄入、查閱、修改、刪除等操作進行全程日誌記錄，日誌留存期限符合法律法規要求，確保可追溯、可審計。

三、數據共享及披露限制

1. 我們不會向任何無關第三方共享您的個人數據，除非符合以下法定或約定情形：

• 獲得您的明確授權；
• 為履行訂單義務，向必要的物流合作夥伴共享收貨地址、聯繫方式等配送所需信息（我們將要求合作方嚴格遵守保密義務，僅用於配送服務，不得用於其他用途）；
• 依據法律法規、司法機關或行政主管部門的強制性要求，依法披露相關數據。

1. 對於匿名化處理後的數據（已無法識別具體用戶身份），我們可用於業務分析、產品優化等場景，該類數據不屬於個人信息，不受本說明約束。

四、用戶數據權利及行使方式

您作為數據主體，依法享有對個人數據的查詢、更正、補充、刪除、撤回授權等權利，具體行使方式如下：

• 查詢、更正、補充：您可在客服工作時間內，通過官方郵箱 service@mail.wevmin.com 或訂單平台聯繫客服，提供身份驗證信息（如訂單號、預留聯繫方式等），申請查詢個人訂單數據、更正錯誤的聯繫信息或補充完善相關數據。
• 刪除及撤回授權：若您確認不再使用我們的服務，可向客服申請刪除個人數據（法律法規規定需留存的除外），我們將在核實身份後及時處理；您也可撤回對數據使用的授權，但撤回授權後可能影響部分服務的正常使用（如訂單跟蹤、售後保障等）。

我們將在收到您的申請後，於客服工作時間內及時響應，在合理期限內完成核查並反饋處理結果。

五、數據安全責任及免責聲明

我們將盡最大努力保障用戶數據安全，但因以下不可抗力或用戶自身原因導致的數據洩露、丟失等風險，我們不承擔責任：

• 因地震、颱風、火災、網絡中斷等不可抗力因素導致的數據損壞或丟失；
• 用戶自行洩露個人賬號信息、密碼，或因第三方非法入侵用戶設備導致的數據安全問題；
• 非因我們的故意或重大過失，由第三方服務提供商導致的數據洩露（我們將協助用戶追究第三方責任）。

六、附則

本說明未盡事宜，將嚴格按照相關法律法規執行。我們有權根據法律法規更新、業務調整等情況，對本說明進行修訂，修訂後的內容將通過官方平台、郵箱等渠道通知用戶，修訂後生效。

若您對數據安全有任何疑問、投訴或建議，歡迎在客服工作時間內通過官方郵箱 service@mail.wevmin.com 與我們聯繫，我們將竭誠為您解決。

感謝您的理解與信任，我們將持續優化數據安全保障體系，為您提供更安全、可靠的服務。